Forside | Handelsbetingelser | Kundeservice | Retur/reklamation

0 vare(r) i kurven 
I alt 0,00 DKK
 


Handelsbetingelser:

Nedenstående betingelser gælder for alle køb af varer i Oddsetbutikken.dk, drevet af SPORT24 
 
Disse handelsbetingelser accepteres af kunden i forbindelse med afgivelse af ordrer. Betingelserne vil til enhver tid være tilgængelige på Oddsetbutikken.dk, drevet af SPORT24, og opdateres løbende.


Indledning


Oddsetbutikken.dk ejes og drives af SPORT 24 A/S, CVR-nr. 13 82 46 06, Stagehøjvej 22, 8600 Silkeborg, telefonnr. 30 21 38 50, e-mail: team.kundeservice@sport24.dk. 
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Oddsetbutikken.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.


 Kundeservice  


Du kan bestille varer i Oddsetbutikken.dk, drevet af SPORT24, på alle tidspunkter af døgnet. Har du generelle spørgsmål, forespørgsler på varer eller lignende, kan vi træffes via telefon eller e-mail. Vi har telefonsupport i tidsrummet 9.00 – 16.00. Dog fredage fra kl. 9.00 - 15.00. Uden for åbningstid henviser vi til vores e-mail på team.kundeservice@sport24.dk.
 
Bestilling af varer


Personalet hos SPORT24 håndterer bestillinger mandag – fredag fra kl. 8.00 – 12.00. Bestillinger, der er foretaget uden for dette tidsrum, bliver håndteret den følgende hverdag.
 
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
 
Eventuelle fragtomkostninger vil fremgå af ordreoversigten samt ligeledes af den bestillingsbekræftelse, der fremsendes.


Bemærk at Oddsetbutikken.dk, drevet af SPORT24, sender dig en bestillingsbekræftelse i det øjeblik, du har lagt en ordre på webshoppen.
 
Bestillingsbekræftelsen er, som navnet antyder, en bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling. Det er ikke en ordrebekræftelse. Du får en bekræftelse på at ordren er afsendt, når vi sender dig en mail med ”Ordre afsendt” i titellinjen. Hermed anses endelig aftale om bestilling af varer mellem dig og Oddsetbutikken.dk, drevet af SPORT24, for værende indgået.
 
Hvis Oddsetbutikken.dk, drevet af SPORT24, ikke er i stand til at opfylde din ordre som følge af for eksempel udsolgte varer, kontakter vi dig hurtigst muligt på enten telefon eller e-mail.
 
Vi tager forbehold for tekniske fejl (herunder fejl på priser på shoppen), trykfejl og lagerstyringsfejl. Ligeledes tager vi forbehold for prisændringer. 
 
Du er ansvarlig og bærer risikoen for, at de indtastede kundeoplysninger er korrekte, idet SPORT24.DK ikke efterfølgende validerer eller kontrollerer disse oplysninger.


Priser og betaling


Prisen på varen er altid inklusiv moms. Eventuelle fragtomkostninger fremgår ved bestilling. Når du har gennemført bestillingen, vil du modtage en bestillingsbekræftelse på dit køb pr. e-mail. Selve betalingen bliver først gennemført, når vi afsender varen til dig. 
 
For at handle på Oddsetbutikken.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
 
Vi forbeholder os retten til at ændre priser og rabatter med øjeblikkelig virkning, men uanset dette vil din bekræftede pris på allerede bestilte varer selvfølgelig være gældende for din ordre. Vi tager dog forbehold for tekniske fejl (herunder fejl på priser på shoppen), trykfejl og lagerstyringsfejl. Ligeledes tager vi forbehold for prisændringer.
 
Fragtomkostningerne vil fremgå af ordreoversigten samt ligeledes af den bestillingsbekræftelse, der fremsendes.
 
Oddsetbutikken.dk, drevet af SPORT24, modtager betaling med Dankort/VISA/MasterCard/JCB/American Express gennem samarbejde med NETS, der tidligere hed PBS, og som sammen med SPORT24.DK sikrer dig et trygt og sikkert køb. Bemærk også, at siden, hvor du angiver dine kortoplysninger, ser anderledes ud end resten af butikken - dette skyldes krav fra PBS, hvilket betyder, at siden er sikker og alle oplysninger krypterede. Din transaktion bliver gennemført i en PCI certificeret betalingsgateway, hvor dine kortinformationer krypteres. Kommunikationen mellem dig og betalingsgateway foregår via den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.


Levering


Oddsetbutikken.dk, drevet af SPORT24, sørger for levering med Post Danmark til modtager. Levering sker til den af kunden oplyste leveringsadresse.
 
Varerne leveres 1 - 2 hverdage efter din bestilling. Prisen for denne leveringsmåde er 45 DKK, hvis du køber for under 300 DKK. Køber du for 300 DKK eller der over, leveres varerne fragtfrit.
 
Det er muligt at følge pakken via Track din ordre.


 Levering til din privatadresse


Din pakke vil blive leveret til din bopæl. Er du ikke hjemme, når pakkeposten kommer, vil du modtage en SMS og en e-mail, der informerer om, at din pakke kan afhentes inden for de næste 7 dage på det oplyste udleveringssted. Ved afhentning på udleveringsstedet skal du medbringe pakkenummeret, som fremgår af SMS'en og e-mailen, og ID for at få pakken udleveret.
 
Skulle du glemme at hente din pakke på posthuset, returneres pakken til os. I sådanne tilfælde pålægges du et gebyr på 50 DKK til dækning af returfragt og håndteringsomkostninger. Uafhentede varer omfattes ikke af fortrydelsesretten.


 Modtagelse af ordre


Du modtager din bestilling inden for 7-14 hverdage. Bestilles der flere produkter i samme ordre, og produkterne har forskellig leveringstid, skal du forvente den seneste leveringstid. Det skyldes, at ordren bliver sendt samlet.
 
I tilfælde, hvor den ønskede vare ikke er på lager på bestillingstidspunktet, vil vi kontakte dig med oplysning om forventet levering. Vi vil ligeledes kontakte dig, hvis en vare bliver udsolgt, mens du foretager en bestilling af den pågældende vare.
 
Som forbruger har du ret til at hæve købet, såfremt hele ordren er forsinket i forhold til aftale.
 
Vi leverer udelukkende til adresser i Danmark og ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.


Please note: We deliver only to mainland Denmark.


Oddsetbutikken.dk, drevet af SPORT24, does not deliver to any other countries incl. Greenland and Faroe Island. 


Fortrydelsesret
 


Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på Oddsetbutikken.dk, drevet af SPORT24. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
 
Du returnere varen ved at sende den retur til webshoppen.
 
Efter modtagelsen må du alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
 
BEMÆRK:

Gældende for nethandel:


Vær opmærksom på, at hvis du sender en vare retur, der er blevet brugt eller vasket, vil varens værdi være forringet med minimum 50%. I visse tilfælde vil værdiforringelsen være større (helt op til 100%), hvis varen ikke længere er salgbar. Dette afgøres af SPORT 24 efter modtagelse af varen.  
 
VIGTIG:
Jf. den nye forbrugeraftalelov skal en kunde, der fortryder sit køb, indgive en skriftlig meddelelse (f.eks. ved postbesørget brev, på fax nr. 30 21 30 99 eller pr. e-mail til team.kundeservice@sport24.dk. Vi forventer, at du afsender varen hurtigst mulig efter, at du har givet besked om fortrydelse. Den skal dog sendes senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du har fortrudt dit køb. Du kan benytte vores returformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb.


 
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
 
SPORT24.DK – ODDSETBUTIKKEN WEBSHOP
Stagehøjvej 22
8600 Silkeborg


Dokumentation for dit køb samt returformular


Det letter ekspeditionen af din returvare, såfremt du vedlægger en udfyldt returformular. Vedlæg eventuelt en kopi af fakturaen, som du modtog sammen med varen.
 
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, hvis du fortryder dit køb eller ønsker at ombytte en vare.
 
Det koster fra 80,- DKK at sende en pakke med Post Danmark. Visse varer kan i kraft af deres størrelse ikke returneres med normal post. Dette gælder for eksempel bordtennisborde. Udgiften for returnering af et bordtennisbord med Danske Fragtmænd forventes at beløbe sig til ca. 400 DKK afhængig af hvor i landet du bor.
 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Returnering / ombytning af din vare til Oddsetbutikken.dk, drevet af SPORT24


Du vælge at returnere / ombytte varen via vores webshoplager (brug gerne returformularen) Husk altid at vedlægge en kopi af din faktura sammen med varerne.
 
Ønsker du at ombytte en vare og modtage den nye vare hurtigst muligt, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre, sender den modtagne vare retur og får pengene tilbage her for. Du kan forvente en ekspeditionstid på op til 7 hverdage på returvarer.
 


Returadresse:
 
SPORT24.DK – ODDSETBUTIKKEN WEBSHOP
Stagehøjvej 22
8600 Silkeborg


Emballage og varens stand, når du sender den tilbage


Varen sendes tilbage i original emballage. Skotøjsæsker må ikke benyttes som forsendelsesemballage, tapes til, frankeres eller lignende, men skal sendes med retur. Varen eller emballagen må ikke være beskadiget, og mærker og mærkater skal være intakte.
 
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.
 
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder.
 
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
 
Du skal være opmærksom på, at hvis du sender en vare retur, der er blevet brugt eller vasket, vil varens værdi være forringet med minimum 50%. I visse tilfælde vil værdiforringelsen være større (helt op til 100%), hvis varen ikke længere er salgsbar. Dette afgøres af SPORT 24 efter modtagelse af varen.  


For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.


VIGTIGT
Vi forventer, at du returnerer varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 
Det er ikke muligt at indlevere varen personligt til en medarbejder hos ODDSET eller hos SPORT24. 


Tilbagebetaling af købsbeløbet


Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes den købsbeløbet.
 
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Ønsker du pengene overført til en anden konto, skal du bare oplyse reg.- og kontonummer, og så overfører vi dit tilgodehavende der til.
 
BEMÆRK:


Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

•du reelt har taget varen i brug,


•den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,


•du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på

Eneste omkostning du har, hvis du fortryder dit køb, er portoen for at sende varen tilbage til os. 
 
Uafhentede varer omfattes ikke af fortrydelsesretten.


BEMÆRK: 


•Det er ikke muligt at få pengene udbetalt for varer, der er betalt med gavekort eller tilgodebevis.


•Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 
Returnering af varer sker på eget ansvar. Såfremt varens værdi overstiger DKK 5000, anbefales det at du returnere varen som værdipakke, hvormed du som kunde er forsikret, såfremt pakken skulle gå tabt i posten.
 
 


Reklamation og mangelregler


Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)


Når du handler på Oddsetbutikken.dk, drevet af SPORT24, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes du rette henvendelse til:


SPORT 24 A/S 
Stagehøjvej 22
8600 Silkeborg
 
CVR: 13 82 46 06
 
E-mail: team.kundeservice@sport24.dk
 
Hvor hurtigt skal jeg indsende en reklamation?


Du skal indsende din reklamation indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du sender reklamationen inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.


Vi refunderer rimelige fragtomkostninger


Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.
 
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, uden omdeling eller lignende.


Refusion / Tilbagebetaling


Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.
 
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Du skal være opmærksom på, at hvis du sender en vare retur, der er blevet brugt eller vasket, vil varens værdi være forringet med minimum 50%. I visse tilfælde vil værdiforringelsen være større (helt op til 100%), hvis varen ikke længere er salgsbar. Dette afgøres af SPORT 24 efter modtagelse af varen. Dette gælder både på webshoppen og i de fysiske butikker.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
 
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Accept af cookies


Når du besøger Oddsetbutikken.dk, drevet af SPORT24, første gang, modtager du automatisk en cookie. En cookie er en lille tekstfil, der lagres i din web-browser (fx Internet Explorer, Safari, Netscape Navigator, Opera, etc.), og som registrerer dig som unik bruger.
 
En cookie kan indeholde tekst, tal eller f.eks. en dato, men der er ingen personlige oplysninger gemt i en cookie. Det er ikke et program og kan ikke indeholde virus.
 
De fleste browsere lader dig slette cookies fra din harddisk, blokere for alle cookies eller modtage en advarsel, før der gemmes en cookie. Se vejledningen til din browser eller hjælpefunktionen for at få mere information om disse funktioner. 


 Beskyttelse af dine personoplysninger


Det er vigtigt for Oddsetbutikken.dk, drevet af SPORT24, at dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Adgangen til alle registrerede brugerdata på Oddsetbutikken.dk, drevet af SPORT24, er begrænset til betroede medarbejdere hos SPORT 24, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om oplysninger om vore brugere håndteres forsvarligt og under stadig hensyntagen til brugerens rettigheder. Betaling foregår altid igennem en SSL forbindelse, og vi gemmer ikke kortoplysninger.
 
Adgangskoder gemmes krypteret i en database. Disse krypterede data kan vi ikke anvende, hvis du skulle glemme dit kodeord. Vi har af sikkerhedsmæssige årsager ikke adgang til dine kodeord, men i tilfælde af, at dine kodeord skulle gå tabt, kan dine kodeord nulstilles, hvorefter du bliver bedt om at vælge et nyt. Dette giver dig en tryg og sikker oplevelse, når du handler online hos os.


Personoplysninger og videregivelse til tredjepart


Vi anvender kun dine personlige oplysninger i SPORT 24-regi. Når du registrerer dig eller på anden vis opgiver dine oplysninger, videregiver eller sælger SPORT24 ikke dine oplysninger til tredjepart.
 
Ligesom logfiler og anden standardinformation heller ikke bliver videregivet eller solgt til tredjepart.


Ændring af retningslinjer for indsamling af personlige oplysninger


Den hurtige udvikling af internettet kan gøre ændringer i vores behandling af private oplysninger nødvendige. SPORT24 forbeholder sig derfor ret til at opdatere og ændre retningslinjerne i nærværende dokument. Når vi gør det, retter vi også datoen for 'sidst opdateret' nederst i dokumentet. I tilfælde af væsentlige ændringer giver SPORT24 dig besked ved at anbringe en meddelelse på en fremtrædende plads på Shop.Holdsport.dk, drevet af SPORT24.


Lovvalg og værneting


Køb af varer på Shop.Holdsport.dk, drevet af SPORT24, er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.


Klageadgang


Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på telefonnr. 30 21 38 70 eller via e-mail til team.kundeservice@sport24.dk.
 
I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk.


Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
 
Telefon: 41 71 50 00
 
Email: kfst@kfst.dk



Samlet aftale


Disse betingelser udgør sammen med hjemmesidens priser, kontraktdetaljer og retningslinjer vedr. beskyttelse af personoplysninger den samlede aftale der relaterer sig til vores levering af varer til dig.


Kontaktoplysninger


Vi besvarer gerne de spørgsmål, du måtte have vedr. disse handelsbetingelser, eller andre aspekter af vores service. Kontakt venligst vores kundeservice på telefon (+45) 30 21 38 70 eller via e-mail på team.kundeservice@sport24.dk. Sidst opdateret: 17. juni 2014

Webbureau